NEWS お知らせ

2026年7月30日、「DMM inside」にAlgoageが掲載されました。

Algoageが5月より提供開始したカスタマーサポート（CS）向けAIプロダクト「SureSide」シリーズ。
CS×AI市場では“後発”となる私たちは、なぜ、あえて「いきなり自動化しない」アプローチで挑むのか？
当社CEO横山とCTO宮田が、DMM CS現場での2年以上にわたる検証を経てたどり着いた「SureSide」の設計思想と、開発の舞台裏を語り尽くしました。
プロダクトとともに急拡大中の開発組織のリアルや、一緒に「次の当たり前」を作るPdM・テックリードへの期待もお伝えしています。

最新の“事業創造”ストーリーをぜひご覧ください！

CS×AIに“後発”で挑むAlgoageの勝ち筋は「いきなり自動化しない」——DMMで2年以上育てた「SureSide」の設計思想

https://inside.dmm.com/articles/algoage-sureside-cs-ai/

株式会社Algoageについて
Algoageは、「次の当たり前を生み出す。」をミッションに掲げる、“事業創造会社”です。2018年に東京大学で機械学習の研究をしていたメンバーにより創業し、2020年にDMMグループに参画。現在は、カスタマーサポートAI事業・研修事業・チャットマーケティング事業を展開しています。今後も、本質的な課題に向き合い、事業で社会を変えていく挑戦を続けていきます。

会社名 　　：株式会社Algoage
代表取締役 ：横山 勇輝
住所 　　　：東京都文京区湯島3-2-12 御茶ノ水天神ビル4階
設立 　　　：2018年2月
事業内容　 ：カスタマーサポートAI事業・研修事業・チャットマーケティング事業
URL 　　　：https://algoage.dmm.com/